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苹果只排第二!手机品牌忠诚度榜单出炉:八成用户选华为

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12月22日,企鹅智库发布了《智能手机消费趋势&用户忠诚度和流失度报告》。该报告显示,国内三分之一的用户会在两年内更换一次手机,90%的用户会在四年内至少会换机一次,其中有77.3%的网友表示,华为会是自己下一次更换手机的优先考虑品牌。



从榜单排名来看,最受网友认可的品牌依旧是华为、苹果、小米。华为和苹果在全球都拥有较大的用户群体,除了手机质量,更重要的是品牌价值已经深入人心。在选购旗舰手机时,苹果、华为经常被优先考虑。品牌价值需要一步步提高,小米10系列已经取得了一定的成功,明年还需要继续努力。



报告还显示,2020年还是华为的品牌忠诚度最高,73.3%的华为用户下一款手机还会选择华为,与2019年相比,忠诚度提高了11.1%。实际上,在国内销量前列的厂商中,除了vivo,品牌忠诚度都有不同程度的提高。



此外,该报告还统计了不同经济规模城市消费者的换机预算。2020年消费者换机平均预算为3182元,已经达到了中高端机型的价位,但与2019年的购机预算相比,一线城市下降了5.4%,四五线城市甚至下降了10.6%,这说明手机行业确实出现了消费降级问题。



从年龄阶段分析来看,00后和90后更加偏好旗舰机型。这点是因为年轻人对于游戏、拍摄等多方面需求较高,所以更加追求各方面表现都达到较高水准的旗舰机型。


综合来看,头部厂商的品牌忠诚度普遍比较高;用户偏好中端产品,但由于疫情等因素,购机预算下降,和5G手机涨价现象形成对比。另外,由于该榜单数据主要来自于2020年11月进行的网民调查问卷,所以和实际情况会有所差别。中低端智能手机的需求应该会比该数据更高,旗舰机的需求和购机预算则会有一定程度的下降。


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